旅游產品需標餐飲住宿事項

從國家旅游局了解到，國家標准委已正式發布《旅行社逢甲住宿出境旅游服務規範》和《旅行社服務通則》兩項“國標”，並將於2015年8月4日起實施。新“國標”明確規定旅行社在提供旅游產品時，應向游客提供產品說明書，標明餐飲、住宿、娛樂、行程、交通工具、目的地注台中旅館意事項等各項出游相關要素，使旅游產品的內容對游客做到完全透明化。

　　新“國標”從旅行社相關術語定義、產品銷售、產品要求、旅游服務實現、旅游服務質量管理等層面對相台中住宿關服務標准做出規範。其中在“產品要求”一項中提出：旅行社在向旅台中飯店游者或零售商發宜蘭民宿布產品時應提供產品說明書，詳細說明產品應具備的要素。

　　產品說明書應包括：線路行程；所采用的交通工具及標准；住宿、會議地點、規格及標准；餐飲標准及次數；娛樂安排；產品價格、價格包含及不包含的內容、產品價格的限制條件(如報價的有效時段、人數限制、成人價、兒童價等)；游覽時間及季節差異；旅游目的地資訊介紹及注意事項；針對高風險旅游項目的安全保障措施；投訴電話。《產品說明書》應作為旅行社與游客簽署旅游服務合同的附件。


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